Toda pieza que vendemos tiene garantía contra defectos de fabricación. La cobertura exacta la define cada marca y aparece en la ficha del producto; aquí está el proceso general.
Defectos de material o fabricación que se presenten en uso normal dentro del periodo indicado por la marca (normalmente 12 meses, salvo que la ficha indique otro plazo). La garantía cubre el reemplazo de la pieza o, si no hay existencia, la devolución del importe pagado.
Desgaste normal por uso (balatas, filtros, bujías, amortiguadores por kilometraje), daños por instalación incorrecta, torque inadecuado, falta de mantenimiento, golpes, sobrecalentamiento, modificaciones al vehículo ni piezas instaladas en una aplicación distinta a la que se vendió.
Para hacer válida la garantía necesitamos la nota de venta o factura. Guarda también el empaque original mientras dure el periodo de cobertura: ayuda a identificar el lote y acelera el trámite con el fabricante.
Algunas marcas (sobre todo en bombas de agua, bombas de gasolina, alternadores, marchas y sensores) piden evidencia de instalación profesional o un diagnóstico del taller. Si la pieza la instaló un taller, pídele que anote fecha, kilometraje y la falla observada.
Escríbenos por WhatsApp o llámanos al 427 176 3205 con tu número de pedido, fotos de la pieza y una descripción de la falla. Lleva o envía la pieza a mostrador; la revisamos y, cuando la marca lo requiere, la enviamos a dictamen. Te damos respuesta en un máximo de 10 días hábiles. Si procede, reponemos la pieza sin costo o reembolsamos el importe.